مسودة — بانتظار المراجعة القانونية النهائية. غير سارية بعد، ولا تُستخدم كأساس تعاقدي. الحقول بين قوسين مزدوجين {{ }} أماكن محجوزة تُملأ لاحقًا.
سياسة الاسترداد والإلغاء — Linebooth
تاريخ السريان:2026-09-04 تسري على: linebooth.com مُشغِّل الخدمة:بائع فرد (الاسم غير منشور بعد)
توضّح هذه السياسة ما هو مجاني وإلى متى، ومتى ينعقد العقد بيننا، وما المبالغ التي تُخصم منك ومتى، ومتى يحق لك استرداد ما دفعت، وكيف تُلغي اشتراكك، وكيف تُقدّم شكوى. وقد كُتبت بلغة واضحة ومباشرة، وهي جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام.
1. كيف تقرأ هذه السياسة
«الأيام». يُقصد بـ«اليوم» في هذه السياسة اليوم التقويمي، شاملًا أيام نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. ومدة السبعة أيام الواردة في الفقرة (7) ومدة الخمسة عشر يومًا الواردة في الفقرة (12) مقررتان في نظام التجارة الإلكترونية، وهما مدتان تقويميتان.
«نلتزم» و«نسعى». حيثما ورد في هذه السياسة أننا نلتزم بأمر، فنحن مقيّدون به. وحيثما ورد أننا نسعى إلى أمر، فذلك سعي حقيقي لا موعد نهائي مُلزِم. فالخدمة يديرها شخص واحد، ولذلك لا ننشر تعهدات بمُدد استجابة لا نقدر على الوفاء بها. وإذا تعذّر علينا الإنجاز في وقت قريب، أبلغناك بالسبب وبالموعد الجديد المتوقع. ولا ينتقص شيء مما ورد في هذه الفقرة من أي حق مقرر لك بموجب الأنظمة السعودية.
وثائق ذات صلة. تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام، وسياسة الاستخدام المقبول، وسياسة الخصوصية، وجميعها منشورة على linebooth.com. وتبيّن سياسة الخصوصية وسائل حماية بياناتك الشخصية ونطاق التعامل مع ملفات الارتباط (الكوكيز).
2. من نحن
يملك خدمةَ Linebooth ويديرها بائع فرد (الاسم غير منشور بعد)، وهو شخص طبيعي مقيم في المملكة العربية السعودية، يزاول نشاطه بموجب وثيقة العمل الحر؛ رقم الوثيقة: غير منشور بعد — ستُنشر بيانات التسجيل هنا.
العنوان: غير منشور بعد — ستُنشر بيانات التسجيل هنا
البريد الإلكتروني: support@linebooth.com
الهاتف: سيُنشر رقم هاتف هنا، والبريد الإلكتروني هو القناة التي نتابعها
الموقع الإلكتروني: linebooth.com
ضريبة القيمة المضافة. نحن غير مسجّلين في ضريبة القيمة المضافة. والسعر المعروض عليك هو السعر الكامل، ولا تُضاف إليه أي ضريبة قيمة مضافة، ولا نُصدر فواتير ضريبية. ولا يوجد لدينا رقم تسجيل في ضريبة القيمة المضافة لنشره؛ فما تتطلبه المادة السادسة من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية إنما ينصرف إلى من يحمل مثل هذا الرقم.
الرقم الضريبي: لا يوجد. فنحن غير مسجّلين في ضريبة القيمة المضافة، ومن ثمّ لا يوجد رقم ضريبي يُنشر، ولا يظهر في هذا الموقع ولا في أي إيصال ولا في أي تذييل.
3. ما الذي تشترك فيه
Linebooth تطبيق «تلقين نصوص» (تيليبرومبتر) يعمل داخل متصفح الإنترنت. تُدخل نصك أو تلصقه، فيمرّره التطبيق أمامك أثناء التصوير. وهو خدمة تُقدَّم إليك، وليس سلعة تُشحن لك.
وإذا أعلنّا في أي موضع — على موقعنا أو في رسالة بريد إلكتروني أو عبر وسائل التواصل — عن مدة مجانية أو سعر أو شرط استرداد معيّن، فإن ذلك الإعلان يُعد وثيقة تعاقدية مُلزِمة لنا وفق الفقرة (1) من المادة العاشرة من نظام التجارة الإلكترونية، ويُعد جزءًا من العقد المبرم بيننا.
4. ما هو مجاني، وإلى متى
مجاني بلا حدّ زمني وبلا حساب. كتابة النصوص وتحريرها، والقوالب، واستيراد ملفات PDF وWord، والإعدادات — كل ذلك مجاني ما شئت، ولا يطلب منك تسجيل دخول قط.
التدريب مجاني 7 أيام إجمالاً. والمقصود بالتدريب أن يتمرّر الملقّن نصَّك بإيقاعك أنت. وتُحتسب هذه الأيام السبعة من أول استخدام للتطبيق على جهازك. ولا يحتاج أول يومين منها إلى حساب إطلاقاً. ومن اليوم الثالث فصاعداً يلزمك تسجيل الدخول برابط نرسله إلى بريدك لتتابع التدريب. وبعد انقضاء الأيام السبعة يحتاج التدريب إلى باقة مدفوعة.
«الاستوديو» مدفوع من أول ضغطة، ولا تجربة له. فتسجيل اللقطات، وتصدير الماستر النهائي (WAV أو MP3 أو M4A)، والترجمات، والتحويل بالذكاء الاصطناعي — كلها ضمن الباقة المدفوعة من أول مرة تستعملها فيها، ولا مدة مجانية لها البتة.
لا نطلب بيانات بطاقة قبل أن تختار باقة إطلاقًا، ولا تُحفظ لدى أي جهة. فلا بطاقة تُسجَّل، ولا مبلغ يُحجز أو يُحتجز، ولا عملية تحقق من أي نوع. ولا يمكن أن تتحول مدة مجانية إلى تجديد تلقائي، لأن المدد المجانية لا تأخذ بطاقة أصلاً.
ولا يحدث شيء عند انتهاء أيام التدريب السبعة. لا خصم، ولا اشتراك تلقائي، ولا تجديد؛ يُقفل التدريب فحسب، ويبقى كل ما سجّلته على جهازك كما هو. ولا شيء تُلغيه، إذ لا يوجد ما يمكن أن يُخصم منك.
وأيام التدريب السبعة متاحة مرة واحدة، وحذف الحساب ثم التسجيل من جديد لا يعيدها.
ولا يُخصم منك شيء إلا إذا ذهبت أنت إلى شاشة الدفع وضغطت زر الدفع، ويقع الخصم حينها فورًا — انظر الفقرة (5).
5. متى ينعقد العقد، وما المبالغ المستحقة مستقبلًا
الانعقاد. ينعقد العقد بينك وبيننا عند ضغطك على زر الاشتراك في صفحة الدفع. ويوضّح ذلك الزر صراحةً أن الضغط عليه يُبرم العقد ويُرتّب عليك الالتزام بالدفع، وفقًا للفقرة (2) من المادة السابعة من اللائحة التنفيذية.
ما يُعرض عليك قبل الضغط. قبل ضغطك على ذلك الزر، تعرض عليك صفحة الدفع البيانات الآتية، وفقًا للمادة السابعة من اللائحة التنفيذية:
الباقة التي اخترتها والعملة؛
المبلغ الدقيق لأول عملية خصم، وأنها تُنفَّذ فورًا عند ضغطك الزر؛
تواتر الخصم بعد ذلك (شهريًا أو سنويًا، أو لا تواتر إطلاقًا — فباقة مدى الحياة دفعة واحدة)؛
مدة العقد وانتهاؤه في الباقة التي اخترتها؛
مبلغ كل عملية تجديد مستقبلية وطريقة احتسابه؛
أن العقد ليس له تاريخ انتهاء محدد، وأنه مستمر إلى أن يُلغى؛
شروط الدفع المبيّنة في الفقرة (6)؛
حقك في العدول المبيّن في الفقرة (7)، وأن ممارسته لا تُكلّفك شيئًا، وكيفية ممارسته.
التجديد. يتجدد الاشتراك الشهري أو السنوي تلقائيًا على النحو الآتي:
الباقات الشهرية: تتجدد كل شهر في اليوم ذاته من الشهر، ويُخصم عنها سعر باقتك (10 دولارات) في كل مرة.
الباقات السنوية: تتجدد كل اثني عشر شهرًا في التاريخ ذاته، ويُخصم عنها سعر باقتك (59 دولارًا) في كل مرة. ونرسل إليك قبل كل تجديد سنوي بـ7 أيام رسالة بالمبلغ والتاريخ.
وباقة مدى الحياة لا تتجدد. فهي خصم واحد قدره 149 دولارًا، ولا يوجد تاريخ لاحق يُخصم فيه منك شيء.
ويُحتسب مبلغ التجديد بالطريقة نفسها في كل مرة: السعر النافذ لباقتك وعملتك، دون أي رسوم إضافية.
وليس للعقد الشهري أو السنوي تاريخ انتهاء محدد، ويستمر إلى أن تُلغيه أنت، أو نُلغيه نحن وفق شروط الاستخدام. وباقة مدى الحياة كذلك بلا تاريخ انتهاء، لكن اقرأ الفقرة (8 مكرر) قبل شرائها.
وإذا غيّرنا السعر مستقبلًا، فتُطبَّق الفقرة (15).
ولم يُفتح الدفع بعد؛ ولا يمكن شراء الباقات المذكورة أعلاه إلى أن يُفتح.
6. شروط الدفع
وسائل الدفع المقبولة. نقبل وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع وقت اشتراكك.
متى يُستحق الدفع. يُستحق المبلغ فورًا وكاملًا يوم ضغطك زر الدفع. فلا فترة فوترة، ولا خصم لاحق، ولا جزء مؤجل من السعر.
الخصم التلقائي. في الباقة الشهرية أو السنوية، تُخصم قيمة التجديد تلقائيًا في تاريخ كل تجديد من وسيلة الدفع التي زوّدت بها مزوّد الدفع، دون حاجة إلى أي إجراء منك، ودون أن نطلب موافقتك في كل مرة. ويمكنك إيقاف عمليات الخصم المستقبلية في أي وقت بإلغاء الاشتراك — انظر الفقرة (10). أما باقة مدى الحياة فتُخصم مرة واحدة ولا تُخصم بعدها أبدًا.
بيانات بطاقتك. تُدخل بيانات البطاقة لدى Paddle.com Market Ltd ويحتفظ بها هو، وهو البائع المسجّل في عملية الدفع. ولا نستلم نحن رقم بطاقتك ولا تاريخ انتهائها ولا رمز تحققها ولا نراها ولا نخزّنها، ولا نحتفظ برمز دفع (Token).
انتهاء صلاحية البطاقة وتعثّر الدفع. يُرجى إبقاء بيانات البطاقة المسجّلة في حسابك محدَّثة. وإذا انتهت صلاحية بطاقتك أو أُلغيت أو أخفقت عملية الخصم، فتُطبَّق الفقرة (15).
العملة. تُحتسب جميع الباقات بالدولار الأمريكي (USD) أينما كنت. ويحوّل بنكك المبلغ بسعره الخاص وقد يضيف رسومًا من عنده. ويكون الاسترداد دائمًا بالدولار الأمريكي، وهو العملة التي خُصم بها المبلغ.
إيصالات السداد. نلتزم بإصدار إيصال سداد عن كل عملية خصم، يتضمن:
رقمًا مسلسلًا فريدًا للإيصال؛
تاريخ إصدار الإيصال وتاريخ عملية الخصم؛
اسمك والبريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛
اسمنا وعنواننا وبيانات التواصل الواردة في الفقرة (2)؛
وصفًا للخدمة المقدَّمة؛
اسم الباقة، والمدة المشمولة، والمبلغ، والعملة.
7. حقك النظامي في العدول خلال 7 أيام
وفقًا لـالفقرة (1) من المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، يحق لك العدول عن عقد الخدمة (فسخه) خلال سبعة (7) أيام واسترداد ما دفعته.
ولمّا كان في خدمتنا ما يُستعمل مجانًا قبل أول خصم، فإن تحديد بداية مدة السبعة أيام وتحديد ما يُعد «استعمالًا فعليًا» محل احتمال. وقد حسمنا ذلك لمصلحتك على النحو الآتي، وهو مُلزِم لنا:
بداية المدة. تبدأ مدة السبعة أيام من تاريخ أول عملية خصم مدفوعة، لا من تاريخ أول استخدامك للتطبيق. وهذا اختيار مُلزِم لنا.
الاستخدام المجاني لا يُعتد به. استعمالك مزايا Linebooth المجانية، أو تدريبك خلال أيام التدريب المجانية السبعة، لا يُعد «استعمالًا فعليًا» في تطبيق الفقرة (1) من المادة الثالثة عشرة؛ إذ لم يُدفع شيء حينها، فلا محل للاسترداد ولا شيء تفقده.
ما الذي يُسقط الحق. لا يُسقط الحق النظامي إلا استعمالك الفعلي للخدمة المدفوعة بعد أول عملية خصم. أما مجرد الدخول إلى حسابك أو فتح التطبيق دون تشغيل نص عليه، فلا يُعد استعمالًا فعليًا.
التكلفة. لا شيء. لا نتقاضى أي رسم أو غرامة أو مقابل إداري عن ممارسة هذا الحق، ولا نُجري أي خصم من المبلغ المُعاد.
كيفية الممارسة. يكفي إبلاغنا — انظر الفقرة (13). ولا يوجد نموذج يُعبَّأ ولا صيغة خاصة يجب استعمالها. ومتى انطبق هذا الحق، أعدنا إليك كامل المبلغ المخصوم.
ونحن لا نستند إلى الاستثناء الوارد في النظام بشأن البرامج التي تُحمَّل عبر الإنترنت؛ إذ إن Linebooth يعمل داخل متصفحك، ونتعامل معك على أساس ثبوت الحق الكامل الموضّح أعلاه.
وتمنحك الفقرة (8) وعدًا تعاقديًا أوسع من هذا الحق النظامي.
8. وعدنا الخاص بشأن أول مبلغ مدفوع
لمّا كان الحق النظامي يسقط بالاستعمال الفعلي للخدمة المدفوعة، فإننا نمنحك بالتعاقد ما هو أوسع منه.
الباقات الشهرية
إذا طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من أول عملية خصم، أعدنا إليك المبلغ كاملًا دون سؤال عن السبب — ما لم يكن استخدامك للخدمة المدفوعة خلال تلك المدة استخدامًا جوهريًا.ويُقصد بـ«الاستخدام الجوهري» في الباقة الشهرية خلال مدة السبعة أيام المذكورة، أيٌّ مما يأتي:
تجاوز الاستخدام التراكمي للتطبيق ثلاثين (30) دقيقة، أو
استخدام التطبيق في أكثر من ثلاث (3) جلسات منفصلة.
الباقات السنوية
إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من أول خصم سنوي، أعدنا إليك المبلغ كاملًا دون سؤال عن السبب — ما لم يكن استخدامك للخدمة المدفوعة خلال تلك المدة استخدامًا جوهريًا.ويُقصد بـ«الاستخدام الجوهري» في الباقة السنوية خلال مدة الأربعة عشر يومًا المذكورة، أيٌّ مما يأتي:
تجاوز الاستخدام التراكمي للتطبيق ثلاث (3) ساعات، أو
استخدام التطبيق في أكثر من عشر (10) جلسات منفصلة.
وإذا كان استخدامك للباقة السنوية جوهريًا، فإننا نعيد إليك مع ذلك قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدَمة من تلك المدة السنوية الأولى، ولا نستبقي إلا قيمة الأشهر التي بدأت.
أحكام مشتركة بين الباقتين
نحتسب ذلك من سجل الاستخدام المحفوظ في حسابك، ونعرضه عليك متى طلبت ذلك.
ويجوز لنا أن نُعيد إليك المبلغ كاملًا أو جزءًا منه على سبيل حسن النية حتى في غير الحالات التي يوجبها هذا الوعد. وننظر في كل طلب على حدة، ولا نطبّق رفضًا شاملًا مسبقًا في أي حال.
ويسري هذا الوعد على أول مبلغ مدفوع في حسابك.
8 مكرر. باقة مدى الحياة
باقة مدى الحياة دفعة واحدة مقابل وصول لا يتجدد ولا تاريخ انتهاء له. وليست اشتراكًا، ولا تُحفظ لها بطاقة.
و«مدى الحياة» تعني حياة المنتج لا حياة المشتري. فوصولك يبقى ما دامت خدمة Linebooth تعمل، وإذا أُوقفت الخدمة وأُغلقت انتهى الوصول بانتهائها. ونقول ذلك قبل الشراء، وتقول شروط الاستخدام الشيء نفسه، وأنت توافق على الشروط بإجراء صريح مستقل في شاشة الدفع قبل أن يعمل زر الدفع.
وأحكام الاسترداد التي تسري عليها:
حق العدول النظامي خلال 7 أيام المبيّن في الفقرة (7) يسري على شراء باقة مدى الحياة كما يسري على أي باقة أخرى، بالشروط نفسها وبلا أي تكلفة عليك.
ووعدنا الخاص في الفقرة (8) يسري كذلك: إذا طلبت خلال 14 يومًا من الخصم، أعدنا إليك المبلغ كاملًا دون طلب سبب، ما لم يكن استخدامك للخدمة المدفوعة في تلك المدة جوهريًا — والجوهري هنا هو المعيار نفسه المطبَّق على الباقة السنوية: أكثر من 3 ساعات استخدام تراكمي، أو الاستخدام في أكثر من 10 جلسات منفصلة.
وخارج هاتين المدتين لا تُردّ قيمة باقة مدى الحياة بالتناسب، إذ لا مدة باقية ليُحتسب عليها التناسب: فهي دفعة واحدة مقابل وصول مفتوح المدة، لا دفعة عن مدة معينة.
وإذا أوقفنا الخدمة، أشعرنا عملاء هذه الباقة بالبريد الإلكتروني قبل ذلك بما تسمح به الظروف من مهلة، وبيّنّا حينها ما نفعله لهم. وكل ما سجّلته على جهازك أنت لا على خوادمنا، فلا يمكن لإغلاق الخدمة أن يأخذ عملك معه.
وعدد مقاعد الباقة محدود بأول 500 مقعد؛ فإذا نفدت توقّف عرضها، ولا يمسّ ذلك من اشتراها من قبل.
9. مبالغ التجديد
قد يقع التجديد التلقائي على غير انتباه من المشترك، ولذلك:
إذا خُصم منك مبلغ تجديد ولم تكن تنوي التجديد، فأبلغنا خلال 7 أيام من تاريخ الخصم. وإذا لم تكن قد استخدمت الخدمة بعد التجديد، أعدنا إليك المبلغ كاملًا.
أما إذا كنت قد استخدمت الخدمة في المدة الجديدة، فإن مبلغ التجديد غير قابل للاسترداد بموجب هذه الفقرة، ويسري إلغاؤك اعتبارًا من نهاية المدة المدفوعة (الفقرة 10) دون أي خصم لاحق.
10. إلغاء الاشتراك
يمكنك الإلغاء في أي وقت، دون مدة إشعار، ودون رسوم إلغاء، ودون بيان أسباب:
من الحساب والفوترة ← إدارة الاشتراك داخل التطبيق، وتفتح صفحة العميل لدى مزوّد الدفع، وفيها زر الإلغاء بنقرة واحدة؛ أو
برسالة إلى support@linebooth.com مُرسَلة من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
ولا شيء يُلغى أثناء أيام التدريب المجانية التي لا بطاقة معها، ولا في باقة مدى الحياة التي لا تتجدد.
ويسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية المدة التي سبق أن دفعت قيمتها. وتظل الخدمة متاحة لك بكامل مزاياها حتى ذلك التاريخ، ثم تتوقف الفوترة ولا يُخصم منك أي مبلغ بعدها. ونلتزم بتأكيد إلغائك برسالة بريد إلكتروني.
11. المدد المدفوعة مسبقًا
لا نُعيد قيمة الجزء غير المستخدَم من مدة سبق أن دفعت قيمتها، إلا في الحالات الواردة في الفقرات (7) أو (8) أو (9) أو (12) أو (16). وفي المقابل، تظل الخدمة متاحة لك بكامل مزاياها طوال المدة المدفوعة.
ويجوز لنا مع ذلك أن نمنح استردادًا جزئيًا في حالة بعينها، ولا يُعد ذلك التزامًا بتكراره.
12. إذا أخفقنا في تقديم الخدمة
وفقًا لـالمادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، إذا لم نُقدّم الخدمة خلال خمسة عشر (15) يومًا من التاريخ المحدد لتقديمها، جاز لك فسخ العقد واسترداد ما دفعته، إضافةً إلى ما تكبّدته من تكاليف بسبب التأخير.
وتطبيقًا لذلك على Linebooth: إذا تعذّر عليك الوصول إلى الخدمة مدة تزيد على 15 يومًا متصلة، جاز لك الإلغاء ومطالبتنا باسترداد قيمة المدة المتأثرة، إضافةً إلى تكاليفك.
ويُعد انقطاع الخدمة لدى مزوّد الاستضافة (Cloudflare, Inc.) أو مزوّد قاعدة البيانات (Cloudflare Workers KV) أو مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي ({{AI_VENDOR}}) واقعًا ضمن نطاق سيطرتنا في تطبيق هذه الفقرة؛ فنحن من اخترنا هؤلاء المزوّدين، ولا نحتجب خلفهم.
ويشترط أن تكون التكاليف ناشئة مباشرةً عن التأخير، وأن تكون مؤيَّدة بمستندات (كفاتورة أو إيصال).
ولا تشمل هذه الفقرة الانقطاعات القصيرة لأعمال الصيانة أو الأعطال التي نعالجها، غير أننا نرجو إبلاغنا بها على كل حال (انظر الفقرة 17).
13. كيف تطلب الاسترداد
أرسل رسالة إلى support@linebooth.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، متضمنة:
البريد الإلكتروني لحسابك؛
تاريخ عملية الخصم ومبلغها؛
ما إذا كنت تمارس حقك النظامي في العدول خلال 7 أيام (الفقرة 7)، أم تطلب الاسترداد بموجب وعدنا الخاص (الفقرة 8 أو 9)؛
السبب، إن أردت ذكره — ولستَ ملزمًا به.
الهاتف: سيُنشر رقم هاتف هنا، والبريد الإلكتروني هو القناة التي نتابعها. ولا يسقط لك حق باختيارك قناةً دون أخرى.
ولا يوجد نموذج يُعبَّأ ولا صيغة خاصة يجب استعمالها.
14. كيف يُعالَج الاسترداد وكيف يُصرف
نسعى إلى النظر في كل طلب استرداد بسرعة وإبلاغك بالقرار دون تأخير لا مبرر له. وإذا تعذّر علينا ذلك — لسفر أو مرض أو عطلة رسمية مثلًا — أبلغناك بالسبب وبموعد الرد.
ومتى وافقنا على الاسترداد، أصدرنا أمر الاسترداد إلى مزوّد خدمة الدفع على وجه السرعة.
ويُعاد المبلغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع نفسها التي تم الخصم منها. ونعيد المبلغ المخصوم ذاته، بالدولار الأمريكي، وهو العملة التي خُصم بها.
وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك لدى البنك أو مُصدر البطاقة وقتًا إضافيًا. وأي فروق في أسعار الصرف أو رسوم تحويل يفرضها بنكك تقع خارج نطاق سيطرتنا.
ولا نتقاضى أي رسوم معالجة أو مناولة أو رسوم إدارية، ولا نُجري أي خصم من المبلغ المُعاد.
وإذا رفضنا طلب الاسترداد، أبلغناك بالسبب كتابةً، وأرشدناك إلى آلية التظلم (الفقرة 17).
15. تغيّر الأسعار وتعثّر الدفع
تغيّر الأسعار. إذا غيّرنا سعر باقتك، أبلغناك بالبريد الإلكتروني قبل نفاذ التغيير. ولا يسري السعر الجديد إلا من تاريخ التجديد التالي لذلك الإشعار. وإذا لم ترغب فيه، فألغِ اشتراكك قبل تاريخ التجديد ولن يُخصم منك السعر الجديد.
تعثّر الدفع. إذا أخفقت عملية خصم التجديد — لانتهاء صلاحية البطاقة مثلًا — فقد نُعيد المحاولة، وقد نوقف إتاحة المزايا المدفوعة إلى أن تنجح العملية. ولا نفرض غرامات تأخير ولا فوائد ولا أي مقابل جزائي. وإذا لم يتم السداد، جاز لنا إنهاء الاشتراك المدفوع، وتُطبَّق حينئذٍ الفقرة (19).
16. السن: 18 سنة فأكثر
خدمة Linebooth مخصصة لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره فقط. وبموجب نظام المعاملات المدنية، فإن سن الرشد ثماني عشرة سنة، وتصرّف من هو دونها قابل للإبطال لمصلحته وموقوف على إجازة وليّه، وقد لا يكون نافذًا في مواجهته.
وباشتراكك فيها تقرّ بأنك أتممت الثامنة عشرة. ونحن لا نتعاقد عن علم مع من هو دون هذه السن. وإذا تبيّن لنا أن صاحب الحساب دون الثامنة عشرة، أغلقنا الحساب، وأوقفنا الفوترة، وأعدنا أي مبلغ خُصم عن مدة لم تُستخدم.
17. الشكاوى: كيف تشتكي وما الذي نفعله
الخطوة الأولى — أبلغنا. أرسل رسالة إلى support@linebooth.com واكتب في عنوانها كلمة «شكوى» (سيُنشر رقم هاتف هنا، والبريد الإلكتروني هو القناة التي نتابعها). واذكر البريد الإلكتروني لحسابك ووصف المشكلة.
الخطوة الثانية — ما الذي نفعله. نقرأ كل شكوى وندرسها ونرد عليك كتابةً بالبريد الإلكتروني. ونُقر بالاستلام خلال يومي عمل، ونحلّ الشكوى أو نوضح الخطوات التالية وموعدًا واقعيًا خلال 10 أيام. وهو الالتزام نفسه المذكور في شاشة الدفع، ونعدّه ملزمًا لنا.
الخطوة الثالثة — إذا لم تقتنع بردنا.
العملاء داخل المملكة العربية السعودية: يمكنك رفع الشكوى عبر قنوات شكاوى المستهلك لدى وزارة التجارة، أو اللجوء إلى المحكمة المختصة في المملكة.
العملاء خارج المملكة: يمكنك كذلك اللجوء إلى جهة حماية المستهلك في بلدك. وحيثما منحك النظام الآمر لحماية المستهلك في بلد إقامتك حقًا أوسع، وكان ذلك النظام واجب التطبيق علينا، فإنه يسري بالقدر الذي ينطبق فيه.
ونرجو التواصل معنا قبل تقديم طلب استرداد عبر البنك (Chargeback)، فغالبًا ما نستطيع حل المسألة في وقت أقصر.
18. الحالات التي قد نرفض فيها طلب الاسترداد
قد نرفض طلب الاسترداد في الحالتين الآتيتين:
إذا قُدّم الطلب خارج المدد المبيّنة أعلاه ولم ينطبق حق نظامي؛ أو
إذا استُخدم الحساب على نحو يخالف شروط الاستخدام أو سياسة الاستخدام المقبول لدينا، وكانت تلك المخالفة متصلة بالمبلغ المطلوب استرداده.
وإذا وُجد دليل واضح على إساءة الاستعمال — كتكرار الاشتراك ثم طلب الاسترداد من الشخص نفسه أو الحساب نفسه أو البطاقة نفسها — جاز لنا الامتناع عن بيعك اشتراكًا مستقبليًا وإغلاق الحساب. ولا نتخذ ذلك سببًا لرفض استرداد مبلغ سبق خصمه.
ولا تسري أي من الحالات المتقدمة على حقوقك النظامية المقررة في الفقرة (1) من المادة الثالثة عشرة والمادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، فهذه الحقوق لا تُرفض استنادًا إلى أي من تلك الحالات.
ولا نطبّق قاعدة «لا يوجد استرداد»، ولا نعامل أي مبلغ على أنه نهائي وغير قابل للاسترداد في جميع الأحوال. وكل طلب محل نظر ودراسة.
19. ماذا يحدث لحسابك ونصوصك عند انتهاء اشتراكك المدفوع
تسري هذه الفقرة في الحالات الثلاث جميعها: عند إعادة أول مبلغ مدفوع إليك، وعند إلغائك الاشتراك وانقضاء المدة المدفوعة، وعند إنهائنا الاشتراك المدفوع لعدم السداد.
تتوقف المزايا المدفوعة — تسجيل اللقطات، وتصدير الماستر النهائي مع ترجماته، والتحويل بالذكاء الاصطناعي — عند انتهاء اشتراكك المدفوع. وتبقى النصوص والقوالب والاستيراد والإعدادات مجانية دائمًا بلا حدّ زمني. أما التدريب فمجاني في أيام التدريب السبعة المحتسبة من أول استخدام على جهازك فحسب، ويحتاج بعدها هو أيضًا إلى باقة مدفوعة.
ولا يتأثر شيء من نصوصك ولا تسجيلاتك. فهي في تخزين متصفحك على جهازك، ولم نملك نسخة منها قط، ولا شيء لدينا لنحذفه أو نحجبه. ولا يُمحى شيء بانتهاء الاشتراك.
وحسابك لدينا — وهو بريد إلكتروني وسجل بما دفعت لا غير — يبقى إلى أن تحذفه. ويمكنك حذفه بنفسك من الحساب والفوترة ← احذف حسابي: نُقر الطلب برسالة، ونسجّل خروجك من كل الأجهزة، ثم نُنفّذه بعد 30 يومًا، وتسجيل الدخول خلال تلك المهلة واختيار «أبقِ على حسابي» يُلغي الطلب. وتبيّن سياسة الخصوصية ما يُمحى بالضبط وما يبقى.
وحذف الحساب لا يُلغي اشتراكًا قائمًا؛ فألغِ الاشتراك أولًا من «إدارة الاشتراك».
20. النظام الواجب التطبيق واللغة
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بنظر أي نزاع بشأنها المحاكم السعودية المختصة التي تُطبّق مبادئ الشريعة الإسلامية. وقد لا تكون بعض أنواع الشروط — كالشروط الجزائية وشروط الفائدة — نافذة أمام تلك المحاكم، ونحن لا نستعملها.
وتُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية. وبالنسبة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية، يُعتد بالنص العربي عند وجود أي اختلاف بين النصين. أما بالنسبة للعملاء خارج المملكة، فيُعتد بالنص الإنجليزي.
21. تحديث هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة. ولا يسري التحديث إلا على المبالغ المخصومة بعد نفاذه. وإذا كان التعديل يُنقص من حقوقك، أبلغناك بالبريد الإلكتروني قبل نفاذه. والنسخة النافذة يوم إجراء الخصم هي النسخة المنطبقة على ذلك الخصم.
22. للتواصل
بائع فرد (الاسم غير منشور بعد) — Linebooth العنوان: غير منشور بعد — ستُنشر بيانات التسجيل هنا وسائل التواصل: support@linebooth.com (سيُنشر رقم هاتف هنا، والبريد الإلكتروني هو القناة التي نتابعها) · الموقع: linebooth.com رقم وثيقة العمل الحر: غير منشور بعد — ستُنشر بيانات التسجيل هنا الرقم الضريبي: لا يوجد — غير مسجّل في ضريبة القيمة المضافة، فلا يوجد رقم ضريبي يُنشر.